Je kunt elk artikel dat door Lounge by Zalando is verzonden in de originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren. Zo retourneer je ...Lees meer
Kan ik meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneren?
Ja, als je artikelen uit verschillende bestellingen wilt retourneren, kun je ze in één pakket terugsturen. Selecteer in het online retourproces alle artikelen die ...Lees meer
Krijg ik een melding wanneer mijn geretourneerde bestelling door jullie is ontvangen?
Zodra de artikelen die je hebt geretourneerd in ons warenhuis zijn aangekomen en zijn verwerkt, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ...Lees meer
Hoeveel tijd heb ik om mijn retourzending terug te sturen?
Als je een of meerdere artikelen wil terugsturen, heb je 30 dagen de tijd om dat te doen. Deze retourtermijn van 31 dagen begint ...Lees meer
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Je ontvangt je terugbetaling zodra de geretourneerde bestelling is aangekomen en verwerkt in ons warenhuis. In de regel kan dit tot maximaal 10 werkdagen ...Lees meer
Moet ik verzendkosten betalen om een of meer artikelen te kunnen retourneren?
Nee, wij betalen de retourkosten. Meld je retour simpelweg online aan in je account om een retourcode te krijgen of een retourlabel ...Lees meer
Wat moet ik doen als ik geen printer heb om een retouretiket af te drukken?
Maak je geen zorgen, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren zonder printer. Meld de retour simpelweg online aan in je account om een retourcode ...Lees meer